下雨天会影响哪些玩具店铺的业绩呢?自然是那些心态不好的玩具店铺。因为一天、连续几天的雨天,可能造成业绩的阶段性不好,于是便影响了玩具店铺老板或者员工的心态,从而在天气好转了以后依然没有好的表现,自然业绩一直下降,最后便怪罪于天气了。
所以,如果遇到天气不好,也要认真接待每一位顾客,当天气好转以后,调整好心态,整体业绩并不会下降。
下雨本身并不会对业绩带来太大影响,而对待下雨的态度则对业绩影响严重。那么做为一个合格的门店导购,在下雨天需要做些什么呢?
1、用微信、QQ、微博等工具寻找潜在客户
用门店用微信账号,以及个人微信账号,通过查找附近的人的方式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,并进行一定的互动沟通,生成潜在客户信息。
2、回馈老客户,激活老客户
没有客户来的时候,店员不要空等待。要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的建议方案。
3、提升门店环境
对门店的整体环境做全面检查,对于照明、布局、展陈等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌,安排制作新的更换。
4、组织培训,学习活动
客流少,可以留少量的人做客户接待,更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在门店,店员相互之间可以进行角色扮演,模拟销售过程,公司产品销售流程与技巧的掌握进行演练提升。
5、优化销售,提高成交率
因为客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会,对销售人员的销售过程进行现场的督导,必要时可以跳出来帮助店员,通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。而且下雨天还来店里面的,说明客户的购买需求很强,一定要把握好销售机会,成功销售。